家事代行サービス業界の動向とM＆Aのメリット！売却・買収事例や流れと注意点も解説！

近年、コロナ禍による影響で家事代行の需要が拡大してきました。家事支援サービスを行う主要10社の売上高も、前年度比で増加傾向です。

また、人々の働き方やライフスタイルが多様化し、時間有効化のために家事代行サービスを積極的に利用するユーザーも拡大しています。ニーズは柔軟性を帯びながら、右肩上がりの傾向といえるでしょう。
 

家事を代わりに引き受ける家事代行サービスは、共働き世帯・高齢者世帯の増加に伴って、ユーザー拡大が著しい分野です。近年では、外国人を正社員に雇い人材育成をスタートさせた企業もあります。

将来は6000億円規模の市場に発展すると予想されています。そのため、M&Aの対象としてのメリットも目立ってきました。

M&Aを通じることで、売却（譲渡）側には、以下のようなメリットが生まれます。

• 後継者問題の解消
• 既存の雇用維持が可能
• 経営の責任からの解放
• 将来的不安を払拭

まず、後継者の不在問題を解決し、安心したリタイアができます。中小企業の場合、経営者当人とその家族が連帯保証や個人資産を担保にしていることも珍しくありません。

M&Aで成約すれば、経営権が移動するため連帯保証や担保提供などの重責が解除されます。とくに高齢でありながら家事代行サービスを展開する経営者にとっては都合の良い流れになるでしょう。

そして、複数の従業員を雇う企業なら、そのまま雇用維持ができるので、スタッフが再就職などの手間や不安を抱える必要がありません。事業者の多くが考える将来的な不安は、M&Aによって解決の糸口をつかめます。

一方で、企業を譲り受ける買収側にとっても大きなメリットが生じます。

• 事業規模の拡大
• 新規顧客の獲得
• 新規ノウハウの獲得
• 優秀な人材の確保

M&Aで買収する大きなメリットは、規模拡大の恩恵を享受できることです。原価低減、間接コスト低減などの副産物も生まれることでしょう。

また、新規顧客をそのまま獲得できることや、今までの自社にはなかった新しいノウハウ、人材を獲得できるのもメリットです。自社の経営を飛躍的に向上させる要素を譲り受けることになります。

家事代行サービス業界では、実際にどのようなM&Aでの売却・買収が行われているのでしょうか。過去に行われた家事代行サービス業界でのM&Aを介する売却と買収の事例を6つ紹介します。

2018年6月29日、株式会社フルキャストホールディングスは取締役会にて、ミニメイド・サービス株式会社の全株式を取得して子会社化に成功したことを報告しています。

ミニメイド・サービスは、国内家事代行サービスのパイオニアとして約30年の実績を積み、日本初の家事代行サービス認証を受けている顧客満足度の高いノウハウを築いてきました。

人材サービスを主力としたフルキャストホールディングスは、軽作業分野の人材サービスと接点があるため、ミニメイド・サービスの行き届いた家事代行ノウハウによって、さらなる相乗効果が生み出せると判断し、M&Aによる参入を決定させたのが理由です。

参考：ミニメイド・サービス株式会社の株式取得に関するお知らせ

2016年12月31日、ニチイ学館は、中国にて清掃・家事代行サービスの西安海鑫家政清潔工程有限公司をM&Aにて傘下に収めました。

西安海鑫家政清潔工程有限公司は、中国にて清掃や家事代行サービスで知られています。職業訓練学校も運営していることで人材養成のノウハウを得ている企業です。

よって、生活支援サービスでの人材養成機能と、西安市の事業基盤強化という大きなメリットを取得することができました。

参考：西安海鑫家政清潔工程有限公司をグループ会社化

2015年8月31日に、ニチイ学館は大連九鼎互聯をグループ会社化するM&Aに成功しています。大連九鼎互聯は、中国の遼寧省大連市にて、高齢者宅向け家政サービスの提供や、介護サービス・養老介護員の管理業務を行う企業です。

理由は先述した西安海鑫家政清潔工程有限公司と同様で、中国本土への進出と基盤固めを目標としたものでした。これにより、大連市を中心とした都市での、介護業務の拡大とノウハウを得ています。

参考：大連九鼎互聯科技発展有限公司をグループ会社化

2015年4月28日、ニチイ学館は、中国にて家事代行および産前産後ケアサービスをメイン業務とした安徽賽菲家庭服務管理有限公司とのM&Aを成功させ、子会社化させています。安徽賽菲家庭服務管理有限公司は、2010年9月より家事代行の派遣事業を開始し、職業訓練校も運営していました。

産前産後ケアに特化した家政婦やベビーシッターの養成に強い企業のため、ニチイ学館は、そのノウハウと事業基盤に魅力を感じて、中国でさらなる事業強化をもくろんだことがきっかけです。

参考：安徽賽菲家庭服務管理有限公司をグループ会社化

2015年4月20日、ニチイ学館は武漢尓邦家政有限公司とのM&Aの合意に達しています。武漢尓邦家政有限公司は、湖北省武漢市にて不動産管理事業を展開している「武漢克林物業管理顧問有限責任公司」が出資する法人でした。

武漢市内にて家政サービスを業務としていて、家政婦のスペシャリスト養成にも力を注いでいます。ニチイ学館は、そのノウハウを生かしながら中国での事業展開の足掛かりとしました。

参考：武漢尓邦家政有限公司をグループ会社化

2019年11月29日、国内ファシリティマネジメントの大手であるイオンディライト株式会社は、株式会社カジタクの家事支援事業を新設会社に承継させ、100%子会社とする決議を公表しました。

元々カジタクは家事代行サービスとマルチコピー機・写真プリントなどの端末機を通じた店頭支援事業や、店舗やマンション管理ビジネスにも着手していた企業です。

ところが、複数年にわたる不正会計処理問題が発覚してしまいました。そこで、イオンディライトは今後の家事代行サービス事業の拡大を見込み、経営リソースの集中のためにM&Aを行いました。

参考：イオンディライトがカジタクを子会社化
 

家事代行サービスでのM&Aを実施する場合の流れは、以下のような順序で進行します。

• 専門家に相談
• 自社情報の整理と売却先の選定
• デューデリジェンスの実施
• 最終合意契約書の締結
• 従業員・利用者や取引先への説明

M&Aを検討する際は、専門家への相談からスタートするのが一般的です。M&Aの細かいルールについては、知識を持った専門家からのサポートを受けたほうが成約率がを高まるでしょう。

さらには、M&Aの専門家の中から、家事代行サービス業に精通した業者や、過去の経験実績がある会社、規模などを比較し、できるだけ信頼できる専門家を選ぶことです。

家事代行サービス業界で事業譲渡を適切に行うには、家事代行サービス業界に精通した専門家によるサポートを受けるのがおすすめです。

M&A総合研究所では、M&A支援経験豊富なM&Aアドバイザーが専任につき、事業譲渡を丁寧にフルサポートいたします。

また、料金体系は成約するまで完全無料の「完全成功報酬制」です。（※譲渡企業様のみ）

無料相談も随時受け付けておりますので、小売業界で事業譲渡をご検討の際はM&A総合研究所までお気軽にご相談ください。

ある程度のM&A専門業者の厳選ができたら、自社の資産・負債などの情報を整理しておきましょう。それらに基づいた希望条件を決めつつ、譲渡する企業への提示資料を作成していきます。

また、候補先について専門家を通じて交渉フェーズへの検討を重ね、売却側・買収側双方の経営トップによる面談を行います。基本的な方向性や具体的な交渉を重ね、大筋で合意したら「基本合意契約書」の締結へと進めていく流れです。

譲渡先が決定し情報整理ができたら、デューデリジェンスを実施します。デューデリジェンスとは、「調査・監査」という意味です。

売却側の価値・リスクを評価して本契約に進んでよいかの判断材料にします。その上で、双方の売買条件の最終調整を行って合意へと至ります。

デューデリジェンスを行って問題点などの指摘や改善がなければ、最終合意契約書の締結へと進みます。最終契約書の詳細には、譲渡金額・対象や表明保証、クロージングの前提条件などが書かれているはずです。

また、全項目について法的拘束力が生じていきます。もし意図的な契約破棄をした場合、内容によっては損害賠償にもかかわるものなので、とても重要な場面となっていくことでしょう。

クロージングとして欠かせないのが、自社スタッフや顧客・取引先へのM&Aに関することの説明です。経営者が抜けた後でも、従業員や顧客を売却先の企業に継承することが最も重要なため、説明の機会を設け、慎重に伝えるようにしましょう。

 

家事代行サービス業界でのM&Aには、まだまだ問題点や課題があります。中でも注意を払っておきたい点は「引き継ぎ方」と「情報管理」です。

会社をそのまま引き継いでもらうのか、あるいは事業の一部分だけにしたいのかなど、経営者自身の考えを明確に示すことが重要です。スタッフ雇用の処遇、社名の存続をするのかなどの条件を、事前に取りまとめる必要があるでしょう。

また、既存の顧客の個人データを移行することも考えられます。個人情報の漏洩などが生じないよう、セキュリティに関する取り決めと実施も不可欠です。

昔から日本では「お手伝いさん」として家事を手伝う風習がありましたが、家事代行サービスとして企業が斡旋するようになったのは最近のことです。

そのため、法人として未来へ展開させるための基盤が未熟なところに課題があり、大きなやりがいになることでしょう。M&Aでの将来性もこれからの分野といえます。